ในการออกแบบเว็บจึงมีส่วนที่สำคัญที่จะสามารถสร้างความประทับใจให้กับผู้ใช้บริการและอยากกลับเข้ามาใช้บริการอีกต่อไปในอนาคต การเริ่มต้นมองหาแนวคิดในการออกแบบเพื่อสร้างข้อเปรียบเทียบให้เห็นข้อแตกต่างนั่นเป็นสิ่งที่ดีเพราะปัจจุบันมีเว็บไซต์จำนวนมากมาย และเกิดขึ้นมาใหม่ทุกวัน ผู้ใช้บริการมีทางเลือกมากขึ้น ความรู้สึก ความสัมพันธ์ที่ผู้ใช้มีการต่อเว็บย่อมเป็นสิ่งที่ดี ดังนั้นการออกแบบต้องสร้างให้เหนือตัวเองและก็ต้องเหนือคู่แข่งอีกด้วย จึงจะเรียกได้ว่าชนะทั้งใจตัวเองและชนะใจทั้งผู้ใช้บริการ ความสำคัญของการออกแบบต้องมองไปที่ความชัดเจนของเป้าหมาย จึงจะสามารถสร้างความเชื่อถือและดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ได้มากกว่าเว็บไซต์อื่น

ข้อคิดก่อนการออกแบบเว็บไซต์

ผู้ออกแบบต้องมองตรงกันข้ามกับผู้ใช้

ผู้ออกแบบไม่ใช่ผู้ใช้และผู้ใช้ไม่ใช่ผู้ออกแบบ

การออกแบบสำหรับผู้ใช้ทั่วไปให้แตกต่างกันกับลูกค้า

การออกแบบให้มีความสมดุลกันระหว่างแบบฟอร์มกับฟังก์ชันการใช้งาน

คุณภาพที่เกิดขึ้นจากการให้บริการนั้นคือความสำเร็จ

ให้มีความสัมพันธ์กันระหว่างเทคโนโลยีเก่ากับเทคโนโลยีใหม่ๆ